Un manuel de franchise est un document détaillé qui décrit les pratiques commerciales, les procédures opérationnelles et les politiques de franchise d’une entreprise. Il est destiné à guider les franchisés dans la gestion de leur entreprise conformément aux normes et aux pratiques définies par la société franchisée.

Le manuel de franchise peut contenir des informations sur les produits ou services vendus, la formation des employés, les pratiques de marketing et de publicité, les normes de qualité et les protocoles de service à la clientèle, les procédures financières et comptables, les exigences en matière de localisation et d’aménagement du point de vente, les exigences en matière de personnel, ainsi que les obligations et les responsabilités des franchisés et de la société franchisée.

Le manuel de franchise est généralement fourni aux franchisés lors de la signature du contrat de franchise. Il constitue une ressource précieuse pour les franchisés afin de comprendre et de suivre les pratiques et les procédures décrites par la société franchisée, et ainsi de maximiser leurs chances de succès en tant que propriétaires de leur entreprise franchisée.